服务无小事，细节赢人心

贴心及时的服务是用户产生信赖的基石，细节上的到位可赢得众心。来自广东的李大志是鲁樽自上料搅拌车JBC2.6型号的拥有者，2018年，李先生一次性购入两辆搅拌车用于修路工程，电话中，李先生告诉我们，“前段时间广东这边总是下雨，耽误了工程进度，雨季停止后，我们快马加鞭施工，一天做10个小时赶工，但后来其中一辆搅拌车出现空行程和油门滞后的情况。”

“买这搅拌车有1年多的时间了，第一次遇到这样的情况，工程效率下去一半，急得我打电话给鲁樽售后。”李先生回忆着，“售后人员比较专业，当时就给我判断说可能油门拉线该换了，我想，当时离市区那么远，我去哪买油门拉线？”

正当急的时候，鲁樽售后人员在电话里告诉李先生，搅拌车出场时都是配有易损件备用品的，在工具箱内可以找到。李先生拿出驾驶室未曾打开过的工具箱，当时就乐了。

“如果没有那根油门拉线，又该耽误进度了。后来售后员电话指导着我换上了，我才知道什么叫有备无患。别说，鲁樽这个易损件备用品的细节服务真不错，像场及时雨一样，解决麻烦。”李先生语气肯定。

对此，鲁樽负责人闫总表示：“ 鲁樽机械时刻践行服务时时处处、服务无小事、客户至上的服务理念，致力于为广大新老顾客的工程保驾护航，保持最佳最优质的售后服务。”